علت این اختلال از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و شرکت ارتباطات زیرساخت در حال پیگیری بود تا و جزئیات آن دقایقی قبل اعلام و اطلاع رسانی شد.
شرکت ارتباطات زیرساخت در اطلاعیه‌ای اعلام کرد: قطعی در شبکه اینترنت به دلیل اختلال در شبکه انتقال استان تهران بوده که اکنون حل شده است.
روابط عمومی شرکت ارتباطات زیرساخت اعلام کرده است که به دنبال ایجاد اختلال در شبکه انتقال استان تهران از ساعت ۹ و ۴۵ دقیقه تا ۱۰ و ۲۵ دقیقه در ارائه ترافیک داخل و بین‌الملل اپراتورهای کشور اختلالی رخ داد.
شرکت ارتباطات زیرساخت کشور ضمن عذرخواهی از هموطنان بابت اختلال ایجاد شده تاکید کرد خوشبختانه با تلاش همکاران و کارشناسان فنی این شرکت، اقدامات لازم انجام و شبکه به حالت عادی بازگشت و در حال حاضر هیچگونه اختلالی در شبکه ارتباطات زیرساخت وجود ندارد.
